В центрах госуслуг «Мои документы» с 7 декабря вводится новый сервис: здесь всячески стараются сократить и скрасить время ожидания в очереди для каждого посетителя - и теперь бесплатно готовы напоить его кофе или чаем, в том случае, если клиент ждёт более четверти часа.

По уверению руководства центров, такое долгое ожидание в «Моих документах» - крайне редкий случай. Среднее время, которое человек проводит в очереди, - 3 минуты. И если очередь всё-таки есть, клиент имеет право на компенсацию: ему всегда принесут извинения за долгое ожидание, а теперь ещё угостят горячим напитком.