RSS

64 % опрошенных москвичей поставили пятёрку порталу госуслуг; самые востребованные услуги: запись на приём к врачу и проверка штрафов ГИБДД

Подписаться на новости
04.03.2014

Портал городских услуг Правительства Москвы PGU.MOS.RU провёл телефонный опрос своих пользователей - удовлетворены ли они виртуальным сервисом.

По пятибалльной шкале оценивалось качество получения популярных услуг: оплата ЖКХ, оплата штрафов, запись в кружки и секции, подача заявления в первый класс, подача заявления на пособие, запись на приём к врачу.

На пятёрку работу Портала оценили 64 % опрошенных, 26 % поставили оценку «хорошо», 7 % оценили работу с Порталом как удовлетворительную.

По данным опроса, треть респондентов получила через Портал несколько услуг. Так, например, вместе с записью ребёнка в кружки и секции 89 % пользователей записывались на приём к врачу.

Запись к врачу является наиболее востребованной услугой на Портале по итогам прошлого года. В 2013 году москвичи воспользовались услугой более 2 миллионов раз. Согласно проведённому опросу пользователи считают, что запись к врачу через Портал городских услуг удобна и необходима. 92 % опрошенных намерены пользоваться услугой в дальнейшем, 7 % - скорее всего ей воспользуются и 1 % респондентов - затрудняются ответить.

Второй услугой по количеству обращений на Портал стал сервис «Проверка штрафов ГИБДД» (более миллиона проверок в 2013 году). Опрос респондентов показал, что услугой полностью удовлетворены 61 % респондентов, 29 % поставили оценку «хорошо» и 8 % - «удовлетворительно».

Сегодня сервисы ГИБДД постоянно развиваются. Востребована среди пользователей подписка на SMS-уведомления о начислении штрафов: в случае нарушения ПДД подписчику приходит уведомление о выписанном штрафе. А с февраля 2014 года на Портале появилась новая услуга: оплатить штраф можно не только через Портал городских услуг, но и с помощью SMS-сообщения.

Как показал опрос, 19 % респондентов вместе с оплатой штрафов ГИБДД также оплачивали услуги ЖКХ через Портал. Оплата услуг ЖКХ является третьей по популярности услугой. В разделе «Поиск и оплата начислений» можно увидеть актуальные начисления, узнать свою задолженность, сформировать Единый платёжный документ и оплатить жилищно-коммунальные услуги. Также на Портале городских услуг можно ввести показания индивидуальных приборов учёта потребления воды и показания электросчётчиков. В 2013 году услугой оплаты ЖКХ на Портале воспользовались более 156 тысяч раз. Сумма платежей составила 480 млн руб.

80 % респондентов подчеркнули, что на данный момент на Портале PGU.MOS.RU - достаточное количество представленных услуг. 642 респондента предложили добавить на Портал новые услуги. Среди них - оплата стационарного и мобильного телефонов, налоговые платежи, оплата детского сада, кружков и секций, расписание электричек, автобусов, юридические консультации.

Уже учтены предложения жителей об объединении максимального количества предоставляемых государственных услуг и сервисов на одном Портале. Так, с 01 февраля 2014 года показания приборов учёта потребления воды с помощью сети Интернет можно внести только на Портале PGU.MOS.RU.

Пожелания пользователей помогают улучшить работу Портала и расширить существующие сервисы.

 

Справка

Портал городских услуг Правительства Москвы был запущен в 2010 году. В настоящее время на Портале доступно более 100 электронных услуг. На сегодняшний день на PGU.MOS.RU зарегистрированы более 3 млн москвичей. За время работы Портала пользователи обращались за электронными услугами более 5,5 млн раз.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати